Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping

1. Wettelijk herroepingsrecht

I. Darianeth (hierna „wij” of „ons”) respecteert het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op online aankopen door consumenten. U kunt de overeenkomst voor een product in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

II. De herroepingstermijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer uw bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

III. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, ons een e-mail sturen of gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website.

IV. U hoeft geen reden voor uw beslissing te geven. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht, zolang uw verklaring duidelijk maakt dat u de overeenkomst wilt herroepen.

2. Hoe u de overeenkomst kunt herroepen

I. U kunt uw herroeping indienen door het modelformulier in onderdeel 7 in te vullen en per e-mail te versturen naar support@darianeth.com. Vermeld bij voorkeur uw ordernummer en de gegevens waarmee wij uw bestelling kunnen identificeren.

II. U kunt uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons meedelen, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen waarin u duidelijk aangeeft dat u de aankoop wilt herroepen.

III. U kunt daarnaast gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website, indien deze beschikbaar is. Volg de weergegeven stappen om de betreffende bestelling te identificeren en uw herroeping definitief te bevestigen. Wij sturen u vervolgens een bevestiging van de ontvangst van uw herroepingsverklaring op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.

IV. Het indienen van een herroeping binnen de termijn is bepalend voor de tijdigheid van uw verklaring. Wacht daarom niet tot het einde van de termijn om uw verzoek te versturen.

3. Terugzending van producten

I. Nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, moet u de betreffende producten uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u de herroeping aan ons heeft meegedeeld terugsturen, tenzij wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

II. Stuur de producten terug naar het hieronder vermelde retouradres, tenzij wij u schriftelijk andere retourinstructies verstrekken.

Retouradres

Darianeth
184-1 Aijima, Jeunesse 28A-103
Inzai City, prefectuur Chiba 270-1321
Japan

III. Behandel de producten zorgvuldig zolang u ze in uw bezit heeft. U mag de producten inspecteren voor zover dat nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor waardevermindering die ontstaat doordat u verder bent gegaan dan nodig was voor een dergelijke inspectie, kunt u aansprakelijk zijn.

IV. Bewaar het verzendbewijs en eventuele informatie waarmee u kunt aantonen dat u de producten tijdig heeft teruggestuurd. Neem bij vragen over de retourprocedure contact met ons op voordat u de retourzending verstuurt.

4. Kosten van retourzendingen

I. Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, draagt u de directe kosten van het terugzenden van de producten als wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk hebben geïnformeerd dat deze kosten voor uw rekening komen. Als wij vooraf hebben aangegeven dat wij de retourkosten dragen, brengen wij deze kosten niet bij u in rekening.

II. Voor grote of zware meubelstukken, zoals bedframes, banken, eettafels en grote kasten, kunnen de retourkosten aanzienlijk verschillen. De kosten zijn onder meer afhankelijk van de verpakte afmetingen, het gewicht, het aantal pakketten, de mogelijkheid om het product te demonteren en de vereiste ophaal- en vervoersdiensten.

III. Wanneer een product niet op de gebruikelijke wijze per post kan worden teruggestuurd, informeren wij u vóór het plaatsen van de bestelling over de toepasselijke retourkosten of een redelijke kostenraming. Deze informatie wordt bij het betreffende product of op een andere duidelijk zichtbare plaats vóór de afronding van de bestelling verstrekt.

IV. De retourkosten worden bepaald aan de hand van de relevante product- en verzendgegevens en de beschikbare vervoersmogelijkheden. Een algemene indicatie is geen bevestigde vervoerdersofferte en geldt niet automatisch voor ieder meubelstuk. Als voor een specifiek product een kostenraming wordt vermeld, heeft die raming uitsluitend betrekking op de daarin beschreven omstandigheden.

V. Als de retourzending noodzakelijk is omdat het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan vóór verzending contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en informeren u over de toepasselijke retourprocedure en de verdeling van de kosten.

VI. Neem bij vragen over de retourkosten of het terugsturen van grote meubelstukken contact met ons op via support@darianeth.com voordat u de retourzending organiseert.

5. Terugbetaling na herroeping

I. Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van u ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug, met inbegrip van de kosten van de standaardlevering. Als u bij het bestellen uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, hoeven wij het verschil voor die extra kosten niet terug te betalen.

II. Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. Dit geldt niet wanneer wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

III. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

IV. Nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, kan het afhankelijk van de verwerking door uw kaartuitgever of financiële instelling enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Als de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn verschijnt, kunt u contact met ons opnemen via support@darianeth.com.

V. Meer informatie over retourzendingen, omruilingen en andere terugbetalingsprocedures vindt u in ons afzonderlijke Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

6. Uitzonderingen en aanvullende informatie

I. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Er bestaan specifieke uitzonderingen, afhankelijk van het soort product en de omstandigheden van de aankoop. Als een uitzondering van toepassing is op een product, moet de relevante informatie daarover vóór de aankoop duidelijk worden verstrekt.

II. Het herroepingsrecht staat los van uw rechten wanneer een product beschadigd, gebrekkig of anderszins niet conform de overeenkomst is. Voor informatie over deze rechten kunt u onze afzonderlijke pagina Wettelijke garantie en consumentenrechten raadplegen.

III. Ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen vormt een aanvullende mogelijkheid en beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet. De voorwaarden van deze aanvullende retourmogelijkheid staan beschreven in ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

IV. Als u vragen heeft over het herroepen van een aankoop, het terugsturen van een product of de terugbetaling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de gegevens in onderdeel 8.

7. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Darianeth
E-mail: support@darianeth.com
Retouradres: 184-1 Aijima, Jeunesse 28A-103, Inzai City, prefectuur Chiba 270-1321, Japan

Hierbij deel ik / delen wij () u mee dat ik / wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(en):

Bestelnummer:
....................................................................

Naam van de consument(en):
....................................................................

Adres van de consument(en):
....................................................................

E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt:
....................................................................

Product(en) waarop de herroeping betrekking heeft/hebben:
....................................................................

Datum waarop de bestelling is geplaatst:
....................................................................

Datum waarop het product / de producten is/zijn ontvangen:
....................................................................

Datum van de herroepingsverklaring:
....................................................................

Handtekening van de consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
....................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Contactgegevens

Voor vragen over het herroepingsrecht, het modelformulier of de retourprocedure kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

E-mail
support@darianeth.com

Telefoon
+81 476-42-8951

Adres
184-1 Aijima, Jeunesse 28A-103
Inzai City, prefectuur Chiba 270-1321
Japan

Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur (Centraal-Europese Tijd).

Raadpleeg voor aanvullende informatie ook onze afzonderlijke pagina’s: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid, Annuleringsbeleid voor bestellingen, Verzendbeleid, Algemene verkoopvoorwaarden, Betalingsbeleid en Contact.