Verzendbeleid

1. Leveringsgebied

I Darianeth (hierna „wij” of „ons”) exploiteert een online winkel voor meubels en aanverwante artikelen voor binnen- en buitenruimtes. Wij leveren uitsluitend op adressen binnen Nederland. Op dit moment bieden wij geen bezorging aan op adressen buiten Nederland.

II De beschikbare bezorgmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres, de afmetingen en het gewicht van het bestelde artikel. Eventuele beperkingen die voor een specifiek product of adres gelden, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

2. Verzendkosten en belastingen

I Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 80,00 of meer, inclusief precies € 80,00, rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 80,00 brengen wij € 9,99 aan verzendkosten in rekening.

II De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven. Het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is bepalend voor de verzendkosten van de betreffende bestelling.

III De toepasselijke belastingen, waaronder btw voor zover verschuldigd, worden overeenkomstig de geldende regels in de prijsinformatie en tijdens het afrekenen vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk kenbaar gemaakt. Er worden geen niet-aangekondigde verzendkosten in rekening gebracht.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

I Na ontvangst van de bestelling en zodra de betaling is voltooid, bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd 1–3 werkdagen.

II De verwerking omvat het registreren en controleren van de bestelling, het gereedmaken van de bestelde artikelen en de voorbereidingen die nodig zijn om de zending aan de vervoerder over te dragen.

III De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de transporttijd. De transporttijd begint nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Weekenden en algemeen erkende feestdagen kunnen van invloed zijn op de feitelijke verwerking en verzending.

IV Wanneer aanvullende controle nodig is of wanneer zich een onverwachte vertraging voordoet, kan de verwerking langer duren dan gebruikelijk. Als een dergelijke vertraging gevolgen heeft voor de verwachte levering, informeren wij de klant zodra daarover relevante informatie beschikbaar is.

4. Transporttijd en verwachte levering

I Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de gebruikelijke transporttijd naar verwachting 6–9 werkdagen.

II De totale verwachte levertijd bedraagt ongeveer 7–12 werkdagen, gerekend vanaf het begin van de orderverwerking tot de bezorging. Dit is een schatting op basis van de gebruikelijke verwerkingstijd en transporttijd, geen gegarandeerde leverdatum.

III De daadwerkelijke levertijd kan variëren door de bestemming, de omvang van het artikel, de beschikbaarheid van transportcapaciteit, weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden tijdens het vervoer.

IV Als een concrete leverdatum afzonderlijk met de klant is overeengekomen, geldt die afspraak voor zover deze van toepassing is. Wanneer levering niet binnen de afgesproken termijn mogelijk blijkt, informeren wij de klant en handelen wij de situatie af overeenkomstig de toepasselijke consumentenrechten.

5. Vervoerders en bezorging van meubels

I Voor bezorgingen in Nederland kunnen, afhankelijk van de bestelling en de beschikbare dienstverlening, vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD of GLS relevant zijn. De daadwerkelijk ingezette vervoerder is afhankelijk van de kenmerken van de zending en de beschikbare bezorgservice.

II De vervoerder en de beschikbare bezorginformatie worden, zodra deze bekend zijn, in de verzendbevestiging of de bijbehorende verzendinformatie vermeld. Wij vermelden geen vervoerder als definitief toegewezen wanneer de overdracht nog niet heeft plaatsgevonden.

III Bij grotere of zwaardere meubelstukken kunnen andere bezorgvoorwaarden gelden dan bij reguliere pakketten. Bezorging tot aan de voordeur, levering op een verdieping, montage, het meenemen van verpakkingsmateriaal en bezorging op afspraak zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij het betreffende product of tijdens het bestelproces wordt aangegeven.

IV De klant dient vóór het bestellen rekening te houden met de afmetingen van het product, de toegang tot het afleveradres en eventuele beperkingen bij trappen, liften, doorgangen of toegangswegen.

6. Bestellingen volgen

I Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met de beschikbare bestelgegevens, waaronder het bestelnummer en de betalingsinformatie.

II Zodra de bestelling is verzonden en de bijbehorende gegevens beschikbaar zijn, kunnen wij aanvullende informatie verstrekken over de vervoerder en de verzending.

III Via de pagina Bestelling volgen kan de klant, indien deze functie beschikbaar is, de bestelstatus raadplegen door het e-mailadres of telefoonnummer dat bij de bestelling is gebruikt en het bijbehorende bestelnummer in te voeren.

IV De zichtbaarheid van de verzendstatus is afhankelijk van de verwerking van de gegevens door de vervoerder. Het kan enige tijd duren voordat de meest recente informatie beschikbaar is. Als de status niet wordt bijgewerkt of de gegevens niet kunnen worden gevonden, kan de klant contact met ons opnemen via de gegevens onderaan deze pagina.

7. Beschadiging, verlies, wijzigingen en afleveradres

I. Beschadiging of verlies tijdens het vervoer

Wanneer een bestelling beschadigd aankomt, niet wordt ontvangen of tijdens het vervoer zoekraakt, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij het bestelnummer en voeg, indien beschikbaar, foto's van de beschadiging en de verpakking toe. Wij onderzoeken de melding en stemmen de verdere afhandeling af met de betrokken vervoerder. De wettelijke rechten van de klant blijven hierbij onverlet.

II. Wijzigingen of annulering na het bestellen

Een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren kan worden ingediend via support@darianeth.com. Wij beoordelen of de gevraagde wijziging nog uitvoerbaar is, afhankelijk van de verwerkingsfase en de status van de verzending. Een wijziging of annulering is niet automatisch bevestigd zolang wij deze niet hebben aanvaard of bevestigd.

De regels voor annulering vóór verzending zijn afzonderlijk beschreven in ons Annuleringsbeleid voor bestellingen. Dit beleid beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

III. Juistheid van het afleveradres

De klant dient bij het bestellen een volledig en correct afleveradres, inclusief postcode en huisnummer, op te geven. Wanneer een fout wordt ontdekt, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Een adreswijziging kan alleen worden doorgevoerd als de bestelling zich nog in een fase bevindt waarin dit praktisch mogelijk is.

Als een onjuist of onvolledig adres tot een mislukte bezorgpoging leidt, onderzoeken wij samen met de klant en de vervoerder welke oplossing beschikbaar is. Dit laat de wettelijke rechten en de toepasselijke regels over bezorging en aansprakelijkheid onverlet.

IV. Verantwoordelijkheid tijdens de levering

Wij blijven verantwoordelijk voor de levering aan de consument overeenkomstig de toepasselijke regels. Het risico van verlies of beschadiging blijft in beginsel bij ons totdat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen. Een uitzondering kan gelden wanneer de klant zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden. De toepasselijke wettelijke bepalingen blijven leidend.

8. Vertragingen en niet-uitgevoerde leveringen

I Wanneer zich een vertraging voordoet, beoordelen wij de beschikbare verzendinformatie en verstrekken wij de klant een update zodra wij over relevante informatie beschikken.

II Wanneer een zending niet kan worden afgeleverd, bijvoorbeeld doordat de bezorging mislukt of het adres niet kan worden vastgesteld, onderzoeken wij de beschikbare mogelijkheden voor een nieuwe bezorgpoging of een andere passende oplossing.

III Als de bestelling niet binnen de overeengekomen of toepasselijke termijn wordt geleverd, behoudt de klant de rechten die uit de overeenkomst en de toepasselijke consumentenregels voortvloeien. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer betekenen dat een aanvullende leveringstermijn moet worden geboden of dat de klant de overeenkomst kan beëindigen en terugbetaling kan verlangen.

IV Wij behandelen meldingen over vertraagde, ontbrekende of niet-afgeleverde bestellingen individueel. Een geschatte levertijd wordt niet gebruikt om wettelijke aanspraken van de klant uit te sluiten.

9. Controle bij ontvangst

I Wij adviseren de klant bij ontvangst de buitenverpakking en de zichtbare staat van het product te controleren. Als er zichtbare transportschade is, kan de klant hiervan foto's maken en deze zo spoedig mogelijk aan ons doorsturen.

II Wanneer de verpakking ernstig beschadigd is of het product zichtbaar beschadigd aankomt, kan de klant de schade, indien mogelijk, laten vastleggen bij de bezorging. Het ontbreken van een aantekening of foto betekent niet automatisch dat de klant zijn wettelijke rechten verliest.

III Als een verkeerd artikel is geleverd, onderdelen ontbreken of een product beschadigd blijkt, verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen met het bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij beoordelen de melding en informeren de klant over de verdere afhandeling.

IV De klant hoeft een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt niet uitsluitend op basis van deze verzendvoorwaarden voor eigen rekening te laten herstellen. De toepasselijke wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit blijven van kracht.

10. Contactgegevens en aanvullende informatie

Voor vragen over verwerking, verzending, bezorging of het volgen van een bestelling kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens.

Darianeth

Adres: 184-1 Aijima, Jeunesse 28A-103, Inzai City, prefectuur Chiba 270-1321, Japan

Telefoon: +81 476-42-8951

E-mail: support@darianeth.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 uur (Centraal-Europese Tijd)

Voor aanvullende informatie kunt u ook onze afzonderlijke pagina's raadplegen: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid, Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping, Wettelijke garantie en consumentenrechten, Algemene verkoopvoorwaarden en Contact.